Customer Service Specialist, Andijk, The Netherlands

Voor ons kantoor in Andijk zoeken wij een Customer Service Specialist.

Werk je graag zelfstandig in een klein en informeel team? Spreekt de wereld van groentezaden en een internationale werkomgeving je aan? En houd je van een afwisselende functie waarin klantcontact, administratie en logistiek samenkomen? Dan maken we graag kennis met je.

JOUW ROL

Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het aannemen en invoeren van orders en de verdere administratieve verwerking daarvan. Je hebt dagelijks contact met klanten over onder andere bestellingen, beschikbaarheid en levertijden. Je zorgt ervoor dat orders correct in het systeem worden verwerkt, dat de benodigde documenten aanwezig zijn en dat verzendingen en facturatie goed worden afgehandeld.

Omdat wij zaden wereldwijd leveren, krijg je ook te maken met exportdocumentatie, douaneformaliteiten en fytosanitaire eisen. Hiervoor heb je regelmatig contact met onder andere Naktuinbouw, NVWA, douane en transporteurs. Daarnaast heb je contact met accountmanagers en collega’s in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en de Verenigde Staten over orders, voorraadverplaatsingen, leveringen en zaadkwaliteit. Je werkt binnen een klein team waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden heeft, maar elkaar ook helpt wanneer dat nodig is. De werksfeer is no-nonsense, professioneel en informeel.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Specialist:

• ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een goede klantrelatie door juiste en tijdige informatie te geven over assortiment, prijzen en levertijden;
• verwerk, plan en verzend je orders wereldwijd en zorg je voor de bijbehorende administratieve afhandeling;
• bereid, controleer en verwerk je de benodigde transport- en exportdocumenten;
• verwerk en onderhoud je informatie over klanten, transporteurs, prijslijsten en forecasts;
• werk je nauw samen met het Nederlandse team en met internationale collega’s;
• denk je praktisch en oplossingsgericht, met inachtneming van de geldende procedures.

WIE ZOEKEN WIJ?

Wij zoeken een nauwkeurige, zelfstandige en servicegerichte collega die goed kan schakelen tussen klanten, administratie en logistiek. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en denkt praktisch in oplossingen. Ervaring in een vergelijkbare functie, met export of binnen de zadenbranche is een pré, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je leergierig bent en nieuwe werkzaamheden snel oppakt.

Wij zoeken iemand met:

• HBO werk- en denkniveau;
• goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• een nauwkeurige, gestructureerde en georganiseerde manier van werken;
• een zelfstandige, proactieve en flexibele werkhouding;
• een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
• bij voorkeur kennis van Incoterms, fytosanitaire certificaten, douane en/of internationaal transport;
• een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Nederlands spreken is voor deze functie een vereiste;
• je werkt graag in een klein team, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Daarnaast ben je bereid om collega’s te helpen wanneer dat nodig is.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een afwisselende functie in een internationale werkomgeving;
• Een zelfstandige rol binnen een klein, betrokken en informeel team;
• Korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief;
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen export, logistiek en de zadenbranche;
• Een marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een functie binnen een groeiende organisatie met klanten en collega’s over de hele wereld.

HOE SOLLICITEREN?

Interesse? Stuur je CV, eventueel aangevuld met een korte motivatie, per e-mail naardick.visser@tozerseeds.com. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Dick Visser via 06-51193229. Een WhatsApp-bericht sturen mag natuurlijk ook.

WIE ZIJN WIJ?

Tozer Seeds Ltd. is een succesvol familiebedrijf gespecialiseerd in de veredeling van groentezaden, gevestigd in Cobham, UK. Wij verkopen onze zaden wereldwijd en hebben dochterondernemingen in de VS, Spanje en Nederland. Ons Nederlandse kantoor is sinds december 2021 operationeel en fungeert als logistiek centrum van de Tozer Group. In Andijk ontvangen we het merendeel van de geproduceerde gewassen, die we verpakken en verzenden naar onze vestigingen en klanten. De verwachting is dat we de komende jaren verder zullen groeien.